Правила бронирования

Уважаемые, Путешественники!

Благодарим за интерес к нашему ресурсы, позвольте ознакомить Вас с правилами бронирования:

Определитесь с направлением и вариантами отдыха. Лучше из общего количества туров остановиться на 2-3 альтернативах и выбирать из них. Многие из наших туров включают несколько вариантов полетной программы, мы постараемся подобрать наиболее выгодные для Вас рейсы. Уточняйте, задавайте воросы, свяжитесь с Вашим Менеджером любым удобным для Вас способом:

- Заявка на обратный звонок
- Телефон +38 050 555 4030
- Телефон +38 044 333 4030
- Viber +38 050 555 4030
- Чат в FaceBook
Если Вы едите с нами первый раз, будем рады встрече у нас в офисе (г.Киев, проспект Победы, 39, офис 2), чтобы мы могли познакомиться, ответить на вопросы и выдать бумажные оригиналы документы. Однако, тур можно оформить и электронном виде без необходимости личного присутствия. В этом случаи все документы мы передадим Вам в электронном виде. В документах, обязательно проверьте: правильность даты вылета, количество ночей и прочие параметры выбора. Не забудьте сразу посмотреть паспорта и сроки их действия. По возможности, мы стараемся поставить тур на предбронь, чтобы зафиксировать места на рейсе и еще раз проверить стоимость. Здесь же мы выясняем наличие возможных скрытых доплат, например: доплата за ранний вылет, страховка от невылета, праздничный ужин, доплата за инфанта и т.д. От себя отметим, что наши менеджеры стараются заранее предвидеть эти риски и оговорить их с Вами, но это не всегда возможно. В любом случае эта процедура не требует от Вас денег, но значительно снижает риски возможных неожиданностей в дальнейшем. Для проведения такой операции нам нужна информация из Ваших заграничных паспортов (первая страница: ФИО, дата рождения, номер, дата выдачи и срок действия). Заключение договора, форма договора зависит от тура, в основном это наш договор, но если тур пакетный - то с каждым поставщиком свой (Основные: Join UP, TPG, Anex Tour, Coral travel, Pegas, TUI) - по условиям нашей работы, делая предбронь, Вы подтверждаете что ознакомились и соглашаетесь с условиями соответствующего договора. Забрать оригинал всегда можно у нас в офисе. Также мы можем, по Вашей просьбе, выслать его через Укрпочту / "Новую почту" или сделать скан и отправить на e-mail / Viber. Мы выставляем Вам Счет на оплату исключительно в гривне. Сумма и график оплаты зависят от даты начала и условий тура. Эту информацию всегда можно уточнить у Менеджера и оговорить наиболее приемлемый вариант.

Оплата, бронирование, подтверждение

Мы работаем с ПриватБанком, поэтому оплатить Счет Вы можете оперативно:
  • - из своего личного кабинета (нас легко найти - просто введите наш расчетный счет: UA603206490000026005052641222);
  • - воспользовавшись терминалом (достаточно ввести код ЄДРПОУ 37615474);
  • - в любом отделении банка (покажите кассиру счет).
Обращайте, пожалуйста, внимание на срок действия Счета и указывайте в назначение платежа, его номер и ваше ФИО – это позволит нам быстрее идентифицировать платеж. Как правило, уплаченные деньги поступают к нам в течение часа, после чего мы переводим тур в статус «бронь» и ожидаем подтверждения от партнеров (операторов, отеля и т.д.). Эта процедура занимает, как правило, от нескольких часов до 2 суток. Редко, но возможен вариант неподтверждения Вашего тура либо изменения его параметров. В этом случае мы совместно с Вами рассматриваем альтернативы. Если таковые не будут найдены – мы возвращаем Вам деньги, поступившие на наш расчетный счет. В большинстве случаев тур подтверждается полностью, и мы незамедлительно рассчитываемся с поставщиками. Если Вы не оплатили 100% тура, по мере наступления срока мы довыставим Вам счет на доплату. Обратите внимание, что поставщик оставляет за собой право изменять некоторые параметры тура, например переносить время вылетов, но обязательно обязан проинформировать нас, а мы в свою очередь Вас. Также проверить актуальное время вылета рейса Вы всегда можете на сайте поставщика тура.

Выдача документов и подготовка к поездке

После 100% оплаты, мы ожидаем готовности документов. Как правило, они готовы за 14-1 сутки до даты вылета. Мы рекомендуем Вам не спешить и получить документы непосредственно перед вылетом, поскольку параметры тура, в частности время вылета чартерного рейса, могут меняться несколько раз. В любом случае менеджер всегда в курсе событий и проинформирует Вас. Перед вылетом, Вам следует распечатать все переданные от нас документы: ваучеры, билеты, страховки, памятки и т.д. Также не забудьте положить паспорта и другие необходимые документы, наполнить чемоданы и взять с собой Отличное настроение! Если Вы летите первый раз или у Вас есть какие-либо вопросы по поездке: «Как найти свой самолет?», «Нужна ли и как получить визу по прилету?», «Сколько взять денег в дорогу?», «Кто, где и как нас встретит?»... Вопросов бывает много и порой они неожиданные... Обязательно спросите у менеджера – он знает или обязательно найдет ответ.

Отличного Вам полета и отдыха

Во время путешествия будьте максимально внимательны к информации, которую предоставляет Вам Представитель принимающей стороны (указывается в памятке или сообщается Вам при первой встрече в аэропорту). Именно он, в первую очередь, владеет оперативной информацией по нюансам Вашего путешествия. Если у Вас возникли вопросы или произошла непредвиденная ситуация – у Вас всегда есть контакт Представителя принимающей стороны, который обязан помочь в ее разрешении. В случае если решение не найдено, или оно не полное, или Вы им недовольны – обращайтесь на нашу горячую линию в FaceBook, Viber – он же Телефон (+38 050 555 4030), мы также включимся в вопрос.

Окончание путешествия

По возвращении будем благодарны, если Вы расскажете нам о своих впечатлениях о туре, отеле, принимающей стороне и обо всем, что Вас порадовало или огорчило. Это поможет нам улучшить работу с поставщиками в дальнейшем. Также будем благодарны за отзывы непосредственно о нашей работе. Ждем Вас в следующее путешествие!

Штрафные санкции

В случае отказа от уже забронированного тура либо нарушения сроков оплаты по туру мы будем вынуждены применить штраф в следующих размерах, от всей стоимости туристических услуг по бронированию:

в сроки 40-21 день до начала поездки – 30%; в сроки 20-15 дней до начала поездки – 60%; в сроки 14-8 дней до начала поездки – 90%; в сроки 7-0 дней до начала поездки – 100%.

Обратите внимание, что в случаях, когда согласно Договору с Поставщиком, либо условиям бронирования тура (например, "высокий сезон", "раннее бронирование" и т.д.) существуют более жесткие штрафные условия, чем выше обозначенные, мы будем применять их. Уточнить этот вопрос Вы всегда можете у Вашего Менеджера.

Информация о нас

Всю информацию о подтверждении нашей легитимности, туроператорской лицензии, государственной регистрации, ссылки на отзывы и карту нашего местонахождения Вам будет удобно найти в разделе "О нас".


Армения 3Грузия 8Испания 9Колумбия 1Латвия 8Литва 3Мексика 3Перу 1Португалия 6США 1Турция 1Украина 8Швейцария 13Эстония 4